AGB


1. Einleitung und Anwendungsbereich

Diese Service-Richtlinie findet auf sämtliche Bestellungen, Vertragsverhältnisse und Dienstleistungen Anwendung, die über den Online-Shop von Reliablecorporation (nachfolgend „wir“ bzw. „uns“) erfolgen. Unser Angebot umfasst insbesondere Produkte aus den Bereichen Kleidungspflege, Nähmaschinen, Dampfreinigung und Beleuchtung.

Für alle Geschäftsbeziehungen, die über unseren ausschließlich online betriebenen Shop entstehen, gelten die nachstehenden Bestimmungen in der jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

2. Kundenkonto und Verantwortlichkeit des Nutzers

Bestellungen können sowohl mit einem persönlichen Kundenkonto als auch ohne Registrierung als Gast vorgenommen werden. Bei der Einrichtung eines Kundenkontos sind sämtliche Angaben vollständig, korrekt und aktuell anzugeben.

Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren und dafür Sorge zu tragen, dass diese nicht unbefugten Dritten zugänglich gemacht werden. Für Vorgänge, die über Ihr Kundenkonto vorgenommen werden, tragen Sie grundsätzlich die Verantwortung.

Wir sind bestrebt, unseren Online-Shop dauerhaft und störungsfrei bereitzustellen. Eine jederzeitige Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden. Vorübergehende Einschränkungen aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten, technischer Störungen oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs bleiben vorbehalten.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, technischen Angaben, Abbildungen und sonstige Informationen in unserem Online-Shop so vollständig und zutreffend wie möglich darzustellen.

Ob ein Artikel aktuell verfügbar ist, wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Sollte ein bestelltes Produkt entgegen der Anzeige nach Eingang der Bestellung nicht mehr erhältlich sein, informieren wir Sie hierüber schnellstmöglich.

Alle im Shop ausgewiesenen Preise werden in Euro (€ / EUR) angegeben und verstehen sich einschließlich der jeweils gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer. Maßgeblich ist der Preis, der zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung angezeigt wird.

4. Bestellung und Zahlungsabwicklung

Die Darstellung unserer Produkte im Online-Shop stellt noch kein verbindliches Verkaufsangebot dar. Vielmehr handelt es sich um eine unverbindliche Aufforderung, eine Bestellung abzugeben.

Mit dem Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung ausdrücklich per E-Mail bestätigen oder die bestellte Ware an den Versanddienstleister übergeben.

Für die Zahlung stehen Ihnen die im Bestellvorgang angebotenen sicheren Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Dazu können unter anderem gängige Kreditkarten wie Visa und MasterCard gehören. Der jeweilige Rechnungsbetrag wird mit Abschluss des Bestellvorgangs fällig.

5. Versand und Lieferung

Liefergebiet:
Unser Versand erfolgt ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Lieferungen in andere Länder sind derzeit nicht vorgesehen.

Versandkosten:

  • Ab einem Bestellwert von 600,00 € einschließlich 600,00 € berechnen wir keine Versandkosten.

  • Bei einem Bestellwert unter 600,00 € fällt eine Versandkostenpauschale von 6,99 € an.

Bearbeitungszeit:
Nach Eingang der Zahlung wird Ihre Bestellung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Lieferzeit:
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die gewöhnliche Transportzeit etwa 5 bis 15 Werktage.

Versanddienstleister:
Für die Zustellung arbeiten wir mit etablierten Logistikunternehmen wie UPS, FedEx und DHL zusammen.

Ausführliche Informationen zu Versandzeiten, Liefergebieten und weiteren Versandbedingungen erhalten Sie auf unserer Versandrichtlinie-Seite.

6. Stornierung von Bestellungen

Möglichkeit der Stornierung:
Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach ihrer Aufgabe direkt über das System storniert werden, sofern die Ware zu diesem Zeitpunkt noch nicht verpackt oder versendet wurde.

Nach Ablauf dieses Zeitraums oder sobald die Bestellung bereits in den Versandprozess überführt wurde, ist eine technische Stornierung über das System nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Lieferung zunächst entgegennehmen und anschließend von den vorgesehenen Rückgabe- oder Widerrufsmöglichkeiten Gebrauch machen.

Rückerstattung nach einer Stornierung:
Bei einer wirksam vorgenommenen Stornierung erstatten wir den bereits gezahlten Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Dauer der Rückzahlung:
Die Erstattung erfolgt auf das bei der Bestellung eingesetzte Konto bzw. die verwendete Zahlungskarte, beispielsweise Visa oder MasterCard. Je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsinstituts kann es erfahrungsgemäß etwa 1 bis 5 Werktage dauern, bis der Betrag gutgeschrieben wird.

Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Stornierungsrichtlinie-Seite.

7. Gesetzliches Widerrufsrecht, gesetzliche Mängelrechte und freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht und unser freiwilliges Rückgaberecht bestehen unabhängig voneinander. Die freiwillige Rückgabemöglichkeit lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen

  • Widerrufsfrist: Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen bestimmter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

  • Ausübung des Widerrufs: Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

  • Folgen des Widerrufs: Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen sämtliche von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der ursprünglichen Lieferung. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

  • Kosten der Rücksendung: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie grundsätzlich selbst, soweit gesetzlich nichts Abweichendes gilt. Dies gilt insbesondere nicht, wenn die Ware bereits bei Erhalt mangelhaft war.

  • Gesetzliche Mängelhaftung: Für Sachmängel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Grundsätzlich besteht die gesetzliche Mängelhaftung für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Lieferung. Bei einem Mangel können Sie im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung, gegebenenfalls in Form einer Nachbesserung oder Ersatzlieferung, sowie unter bestimmten Voraussetzungen Minderung oder Rücktritt verlangen.

Freiwilliges 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht

Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten gewähren wir ein freiwilliges Rückgabe- und Umtauschrecht innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

  • Voraussetzungen: Für eine zügige Bearbeitung können wir Sie bitten, Ihre Bestellnummer sowie einen kurzen Hinweis zum Rückgabegrund anzugeben. Die zurückgesendete Ware muss grundsätzlich vollständig, unbeschädigt und in einem ordnungsgemäßen Originalzustand zurückgegeben werden.

  • Keine Einschränkung gesetzlicher Rechte: Das freiwillige Rückgabe- und Umtauschrecht dient als zusätzliche Leistung und berührt Ihre gesetzlichen Widerrufs-, Gewährleistungs- und sonstigen Verbraucherrechte nicht.

Ablauf der Rückgabe

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns die relevanten Bestelldaten mit.

  2. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns Informationen zur Rücksendung einschließlich der entsprechenden Rücksendeadresse.

  3. Verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie an die von uns angegebene Adresse zurück.

Erstattung nach Rücksendung

  • Rückzahlungen werden grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen, beispielsweise über Visa oder MasterCard.

  • Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung zur Auszahlung freigegeben.

  • Je nach Zahlungsanbieter kann es in der Regel 1 bis 5 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto oder Kartenkonto sichtbar ist.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie-Seite.

8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Der verantwortungsvolle Umgang mit personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet.

Nähere Einzelheiten zur Erhebung, Nutzung, Speicherung und Weitergabe personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für die Vertragsbeziehungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) wird ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit.

Wir sind weder gesetzlich verpflichtet noch freiwillig bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

10. Urheberrecht und geistiges Eigentum

Alle auf unserer Website veröffentlichten Inhalte, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktdarstellungen und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder anderweitig gesetzlich geschützt.

Eine Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder Verbreitung dieser Inhalte außerhalb der gesetzlichen Grenzen ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

11. Haftungsbeschränkung

Für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen uneingeschränkt. Gleiches gilt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei einfacher bzw. leichter Fahrlässigkeit haften wir nur, soweit eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde. In einem solchen Fall ist die Haftung auf denjenigen Schaden begrenzt, dessen Eintritt bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbar war.

12. Änderungen dieser Service-Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Service-Richtlinie anzupassen, soweit dies aufgrund betrieblicher Entwicklungen, technischer Veränderungen oder geänderter gesetzlicher Anforderungen erforderlich wird.

Für eine konkrete Bestellung ist grundsätzlich diejenige Fassung maßgeblich, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses auf unserer Website veröffentlicht war.

13. Höhere Gewalt und unvorhersehbare Ereignisse

Sollten außergewöhnliche und von uns nicht zu vertretende Ereignisse eintreten, beispielsweise Naturkatastrophen, Streiks, erhebliche Betriebsstörungen oder unvorhersehbare Transportprobleme, die eine rechtzeitige Lieferung erschweren oder vorübergehend verhindern, verlängert sich die Lieferfrist um den Zeitraum der entsprechenden Beeinträchtigung.

14. Verpflichtungen der Nutzer

Bei der Nutzung unseres Online-Shops verpflichten Sie sich, ausschließlich zutreffende und vollständige Angaben zu machen.

Darüber hinaus ist jede Nutzung zu unterlassen, die darauf abzielt, den Online-Shop zu missbrauchen, dessen technische Funktionsfähigkeit zu beeinträchtigen oder die Sicherheit und Integrität unserer Systeme zu gefährden.

15. Produktsicherheit und bestimmungsgemäße Nutzung

Die von uns angebotenen Produkte, insbesondere Geräte zur Kleidungspflege, Nähmaschinen, Dampfreiniger und Leuchtmittel, sind ausschließlich entsprechend der jeweiligen Bedienungsanleitung und den darin enthaltenen Sicherheitshinweisen zu verwenden.

Elektrische und dampfbetriebene Geräte dürfen nur an ordnungsgemäß installierten Stromanschlüssen und mit der jeweils vorgeschriebenen Netzspannung betrieben werden.

Vor Reinigungs-, Wartungs- oder vergleichbaren Arbeiten muss das Gerät vollständig vom Stromnetz getrennt werden.

16. Elektronische Kommunikation

Im Rahmen der Abwicklung unserer Vertragsbeziehungen erklären Sie sich damit einverstanden, dass die geschäftliche Kommunikation grundsätzlich elektronisch erfolgen kann.

Hierzu gehören insbesondere Auftragsbestätigungen, Rechnungen, Versandinformationen und sonstige Statusmitteilungen, die an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden können.

17. Entsorgung von Elektro- und Elektronikaltgeräten sowie Leuchtmitteln

Elektro- und Elektronikaltgeräte sowie bestimmte Leuchtmittel dürfen nicht über den gewöhnlichen Hausmüll entsorgt werden.

Endnutzer sind verpflichtet, entsprechende Altgeräte getrennt zu sammeln und den dafür vorgesehenen kommunalen Sammelstellen oder autorisierten Rücknahmestellen zuzuführen.

18. Salvatorische Klausel

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Service-Richtlinie ganz oder teilweise unwirksam, nichtig oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

19. Kontaktinformationen

Für Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen oder Dienstleistungen können Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten erreichen:

Adresse:
201 W Main St #C4, Mansfield, OH 44904, United States

Telefon:
+1 (419) 756-3824

E-Mail:
care@reliablecorporationde.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time, CET)