Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür die unten angegebenen Kontaktdaten nutzen oder das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte (Zweijährige Mängelhaftung)

Ihnen stehen die vollen zweijährigen gesetzlichen Mängelrechte zu. Sollte ein Produkt mangelhaft sein, haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung in Form einer kostenfreien Nachbesserung (Reparatur) oder einer Ersatzlieferung eines mangelfreien Artikels. Schlägt die Nacherfüllung fehl, stehen Ihnen die weiteren gesetzlichen Rechtsbehelfe (Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag) uneingeschränkt zu.

Freiwilliges 30-Tage-Rückgabe- und Umtauschrecht

Unabhängig von Ihren gesetzlichen Rechten gewähren wir Ihnen eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschfrist von insgesamt 30 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware. Ihre gesetzlichen Rechte (insbesondere das 14-tägige Widerrufsrecht und die zweijährige Mängelgewährleistung) werden durch diese freiwillige Regelung in keiner Weise eingeschränkt.

Für After-Sales-Rücksendeanfragen können Kunden die Bestellnummer und eine entsprechende Situationsbeschreibung angeben, und wir unterstützen bei der Abwicklung basierend auf dem Bestellstatus und den anwendbaren Bedingungen.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Im Rahmen unseres 30-tägigen Serviceangebots können Sie Rückgaben oder Umtäusche unter folgenden Bedingungen anfragen:

• Optische Mängel: Das Produkt weist äußere Beschädigungen oder Verarbeitungsfehler auf.
• Qualitätsmängel: Das Produkt funktioniert nicht einwandfrei oder weist technische Defekte auf.
• Geruch oder erhebliche Farbabweichungen: Das Produkt weist starke Geruchsbelastungen oder gravierende Farbabweichungen zur Produktbeschreibung auf.
• Falschlieferung: Der gelieferte Artikel stimmt nicht mit der Bestellung überein.
• Rückgabe ohne Angabe von Gründen: Sie möchten das Produkt innerhalb der 30-Tage-Frist ohne Vorliegen eines Mangels zurückgeben. In diesem Fall muss sich das Produkt in unbenutztem Zustand, vollständig mit Zubehör und möglichst in der Originalverpackung befinden.

Rückgabeprozess

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter care@reliablecorporationde.com oder telefonisch unter +1 (419) 756-3824, um die Rückgabe anzumelden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsbeleg, den Grund für die Rückgabe sowie entsprechende Fotos oder Videos an.
• Unser Kundenservice prüft Ihr Anliegen umgehend. Nach Freigabe teilen wir Ihnen die vorgesehene Rücksendeadresse über Ihre angegebenen Kontaktdaten mit.
• Senden Sie das Produkt an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurück und warten Sie auf die Eingangsbestätigung.
• Nach Erhalt überprüfen wir die Ware unverzüglich auf den angegebenen Zustand. Bei erfolgreicher Überprüfung veranlassen wir umgehend die Rückerstattung.

Umtauschprozess

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter care@reliablecorporationde.com oder telefonisch unter +1 (419) 756-3824, um einen Umtausch anzumelden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsbeleg, den Umtauschgrund sowie aussagekräftige Fotos oder Videos an.
• Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage. Nach der Freigabe erhalten Sie die Rücksendeadresse.
• Senden Sie die Ware an die mitgeteilte Adresse zurück.
• Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Ware veranlassen wir innerhalb von 1 bis 3 Werktagen die Bereitstellung des Ersatzartikels. Die Zustellzeit für das neue Produkt beträgt voraussichtlich 5 bis 15 Werktage.

Erstattungsprozess

• Erstattungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf das Bankkonto bzw. die Karte (z. B. Visa, MasterCard), die Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben.

• Gutschriftsdauer: Abhängig von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Kreditinstituts erfolgt die Gutschrift voraussichtlich innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Sollte der Betrag nach dieser Frist nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Kostenregelung und Gebühren

• Kostenübernahme durch uns: Bei optischen Mängeln, Qualitätsmängeln, starkem Geruch, gravierenden Farbabweichungen oder Falschlieferungen übernehmen wir die gesamten Rücksendekosten.

• Kostenübernahme durch Sie: Bei Rücksendungen ohne Angabe von Gründen tragen Sie die direkten Kosten der Rücksendung der Waren.

• Wiedereinlagerungsgebühr: Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren (0,00 €) für Rücksendungen oder Umtäusche.

Rücksendeetikett

Jedem Paket liegt standardmäßig ein Rücksendeetikett bei, um Ihnen den Rücksendeprozess so einfach wie möglich zu gestalten.

Verpackung und Zustand der Ware

Bitte behandeln Sie die Ware und deren Verpackung sorgfältig. Senden Sie die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör an uns zurück.

Transportschäden

Sollten Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert werden, reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie unverzüglich Kontakt zu uns auf.

Datenschutz bei Rückabwicklung

Alle im Rahmen einer Rücksendung oder eines Umtauschs übermittelten personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Kundendienstvorgangs verarbeitet.

Haftungsausschluss

Wir haften uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

Kontaktieren Sie uns

Adresse: 201 W Main St #C4, Mansfield, OH 44904, United States
Telefon: +1 (419) 756-3824
E-Mail: care@reliablecorporationde.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)